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El ciclo de ventas y por qué es importante entenderlo para tener un negocio redituable

El ciclo de ventas y por qué es importante entenderlo para tener un negocio redituable

Hola amigos, ¿Cómo están?


Hoy tocaremos el tema del ciclo completo de las ventas, si no estas familiarizado(a) con este término, significa el ciclo de vida de una compra, desde que el cliente conoce tu marca, interactúas con ella, se convierte en prospecto, luego en cliente, y termina con el ejercicio de la postventa. Desde la parte operativa, vemos el ciclo completo de ventas y cómo va creciendo, desde el momento que uno deposita la primera cantidad de dinero para lanzar el negocio, cómo mercadear tu producto, y cómo fluye el proceso hasta que llegas atiendes a tu cliente y cómo puedes hacer para volver a ingresar a ese cliente en el embudo de ventas y vuelva a empezar este ciclo de ventas. Se simplifica con un cliente para entenderlo, pero cuando tu empresa empieza a crecer se van haciendo bastantes ciclos de venta que vuelves a empezar nuevamente con cada uno de tus clientes y posiblemente, con diferentes servicios en cada transacción.


Conforme te vas haciendo un experto en tu negocio y en la estandarización de tus procesos, por resultado esto será más rápido y eficiente. Siempre lo comparo como un buen baile, entre más lo practicas, más lo perfeccionas, reduces tus costos, y tú y tu equipo tienen menos.


En el episodio de “EL CICLO DE VENTAS Y POR QUÉ ES IMPORTANTE ENTENDERLO PARA TENER UN NEGOCIO REDITUABLE”, tuve como invitada a Patricia Díaz, quien tiene más de 24 años de experiencia como empresaria, Ingeniera Industrial, y directora de la Puntada, una empresa dedicada al cuidado de la ropa. Diaz es conferencista en temas de emprendimiento y autora del libro Emprende en grande. Escritora de opinión en el periódico de Vanguardia y Fundadora del podcast la Ciencia de Emprender. Patricia nos explicó sobre cada etapa del ciclo de ventas, que se puede fácilmente dividir en:

Promoción: El ejercicio de hacer que la gente está consciente de que existe nuestra marca. Si la gente no se entera de que vendemos o llega con una mala idea de lo que puede esperar, tenemos que mejorar esta etapa.

Prospección: Es el ejercicio de convertir a una persona que se entera de nuestra marca en un candidato más cercano a la compra, aquí evaluamos si el cliente nos conviene y si el cliente estará satisfecho con nuestro producto. Si encontramos que es un cliente ideal, procedemos a la venta.

Venta: En esta etapa, se explican los términos de uso para los clientes, se afinan precios, tiempos de entrega y expectativa de los clientes.

Servicio: Si es una empresa de servicio es donde entregamos lo que nos han pagado, y si es una empresa de productos se hace el intercambio de dinero por el producto.

Postventa: La postventa va al final, pero realmente se comienza a trabajar desde el punto de la prospección, se adquiere la información del cliente al inicio y luego se le da seguimiento para asegurarnos de que el cliente esta satisfecho, y de que volverá por más productos o más servicio.Si quieres conocer el resto de los pasos y cada etapa a más detalle, para mejorar tu ciclo de ventas y hacer de tu empresa un negocio más inteligente, te invito a escuchar este episodio en: https://youtu.be/AJr9lh1y34c

Esperamos que esta información aporte tanto valor para ustedes como ustedes en nuestra comunidad, por favor sigan envíando sus preguntas a [email protected] y trataremos de conseguir expertos para ustedes en el órden que las recibamos.

www.estrategianegociosydinero.com/enlaces/

“The One Best Way” Le compartimos el secreto para reducir costos eficientemente en su negocio

“The One Best Way” Le compartimos el secreto para reducir costos eficientemente en su negocio

Los pequeños empresarios contamos con poco presupuesto, por consiguiente, debemos trabajar con mucha estrategia para hacer un gran impacto en nuestros clientes utilizando pocos recursos. Con esto en mente, hoy les quiero hablar de uno de mis pensadores favoritos, Frederick Winslow Taylor, el padre de la Administración Científica y su teoría The One Best Way y cómo podemos aplicarla en nuestras empresas para trabajar más eficientemente reduciendo costos e incrementando ganancias con observación consiente y estandarización de procesos.

La teoría de “The One Best Way,” en español, La Mejor Forma se refería a la reducción de tiempos y recursos para la ejecución de un proyecto encontrando la mejor manera de completarlo. Lo que Taylor propuso a principios del siglo 20, era que los empleados son las personas que conocen mejor la operación de una empresa porque son los que hacen el trabajo diariamente, y los supervisores pueden hacer una combinación de investigación por medio la observación y de entrevistas a los empleados más eficientes para encontrar “La Mejor Forma” y hacer una especie de receta de cocina para completar una transacción con la mejor calidad de la manera efectiva. Esto reduce el uso de material y tiempo de trabajo e incrementa las ganancias de la operación. Con este método se estandardizan el proceso, las herramientas que se utilizan, el material, los tiempos y el entrenamiento de todos los empleados. Las observaciones y ajustes incluyen hasta reacomodar el área de trabajo para reducir el número de movimientos corporales que hacen los empleados haciendo que la operación fluya por estaciones con todo el material y herramientas al alcance ergonómico del empleado. Por ejemplo, si un empleado embarca 10 cajas de equis producto al día, y por cada caja tiene que caminar 10 pasos de ida y 10 pasos de venida para recoger la lista de empaque de la impresora, este pierde aproximadamente 2 minutos por vuelta. Si en un mes, se embarcan 300 paquetes, entonces son 600 minutos de tiempo muerto. Observando al empleado, se puede llegar a la conclusión de que hay que mover la impresora 2 metros más cerca de la estación de trabajo del empleado para que este solo tenga que estirar el brazo cada que va a recoger la hoja de empaque. Con este ajuste, el tiempo de empaque del empleado se reduce considerablemente, evitando la posibilidad de que el empleado se distraiga en cada vuelta y otros posibles costos, mientras que el costo de cambiar la impresora de lugar fue de $0 dólares para la empresa.

¿Usted ha identificado “La Mejor Manera” y tienes su operación estandardizada para ofrecer la mejor calidad con los tiempos y costos más eficientes en su empresa? Si a usted le gustaría profundizar en el tema o le gustaría discutir con nosotros su operación para encontrar maneras de reducir costos e incrementar ganancias, se puede comunicar con BCO Consulting Group via email a [email protected] o por teléfono al (512)636-6381