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El ciclo de ventas y por qué es importante entenderlo para tener un negocio redituable

El ciclo de ventas y por qué es importante entenderlo para tener un negocio redituable

Hola amigos, ¿Cómo están?


Hoy tocaremos el tema del ciclo completo de las ventas, si no estas familiarizado(a) con este término, significa el ciclo de vida de una compra, desde que el cliente conoce tu marca, interactúas con ella, se convierte en prospecto, luego en cliente, y termina con el ejercicio de la postventa. Desde la parte operativa, vemos el ciclo completo de ventas y cómo va creciendo, desde el momento que uno deposita la primera cantidad de dinero para lanzar el negocio, cómo mercadear tu producto, y cómo fluye el proceso hasta que llegas atiendes a tu cliente y cómo puedes hacer para volver a ingresar a ese cliente en el embudo de ventas y vuelva a empezar este ciclo de ventas. Se simplifica con un cliente para entenderlo, pero cuando tu empresa empieza a crecer se van haciendo bastantes ciclos de venta que vuelves a empezar nuevamente con cada uno de tus clientes y posiblemente, con diferentes servicios en cada transacción.


Conforme te vas haciendo un experto en tu negocio y en la estandarización de tus procesos, por resultado esto será más rápido y eficiente. Siempre lo comparo como un buen baile, entre más lo practicas, más lo perfeccionas, reduces tus costos, y tú y tu equipo tienen menos.


En el episodio de “EL CICLO DE VENTAS Y POR QUÉ ES IMPORTANTE ENTENDERLO PARA TENER UN NEGOCIO REDITUABLE”, tuve como invitada a Patricia Díaz, quien tiene más de 24 años de experiencia como empresaria, Ingeniera Industrial, y directora de la Puntada, una empresa dedicada al cuidado de la ropa. Diaz es conferencista en temas de emprendimiento y autora del libro Emprende en grande. Escritora de opinión en el periódico de Vanguardia y Fundadora del podcast la Ciencia de Emprender. Patricia nos explicó sobre cada etapa del ciclo de ventas, que se puede fácilmente dividir en:

Promoción: El ejercicio de hacer que la gente está consciente de que existe nuestra marca. Si la gente no se entera de que vendemos o llega con una mala idea de lo que puede esperar, tenemos que mejorar esta etapa.

Prospección: Es el ejercicio de convertir a una persona que se entera de nuestra marca en un candidato más cercano a la compra, aquí evaluamos si el cliente nos conviene y si el cliente estará satisfecho con nuestro producto. Si encontramos que es un cliente ideal, procedemos a la venta.

Venta: En esta etapa, se explican los términos de uso para los clientes, se afinan precios, tiempos de entrega y expectativa de los clientes.

Servicio: Si es una empresa de servicio es donde entregamos lo que nos han pagado, y si es una empresa de productos se hace el intercambio de dinero por el producto.

Postventa: La postventa va al final, pero realmente se comienza a trabajar desde el punto de la prospección, se adquiere la información del cliente al inicio y luego se le da seguimiento para asegurarnos de que el cliente esta satisfecho, y de que volverá por más productos o más servicio.Si quieres conocer el resto de los pasos y cada etapa a más detalle, para mejorar tu ciclo de ventas y hacer de tu empresa un negocio más inteligente, te invito a escuchar este episodio en: https://youtu.be/AJr9lh1y34c

Esperamos que esta información aporte tanto valor para ustedes como ustedes en nuestra comunidad, por favor sigan envíando sus preguntas a larissa@estrategianegociosydinero.com y trataremos de conseguir expertos para ustedes en el órden que las recibamos.

www.estrategianegociosydinero.com/enlaces/

Para las ventas, tres palabras para ti: Cara de Guerra

Para las ventas, tres palabras para ti: Cara de Guerra

¿Interesante selección de imagen y título para mi mensaje verdad? ¿Pero qué tiene que ver la cara de guerra con las ventas y hablar en público? Pues verás que todo tiene conexión. Para compartirte este mensaje hoy estaba tratando de encontrar una analogía que fuera fácil de recordar y aquí te la comparto. Quiero que te imagines al jefe indio, Tatanka Iyotanka (en lakota), más conocido como Toro Sentado. Él fue el jefe nativo-americano de la tribu de los Sioux hasta 1890. ¿Y qué tiene que ver el señor Tatanka con ventas y hablar en público? ¿Cuál es la relación? En mi caso, siempre que tengo que dar una presentación, sin importar si es para 2 o para 500 personas, tomo extremo detalle para maquillarme y vestirme, ya que hablar en público no es algo que se me da naturalmente. También me aseguro de tener una presentación preciosa para el proyector y si es posible también entrego algo en papel que se puedan llevar en su mano las personas que recibirán mi mensaje; generalmente preparo un discurso, y si habrá sesión de preguntas y respuestas, trato de enumerar posibles preguntas y preparo sus respuestas. Previo a una presentación también le doy una revisada a mis redes sociales, y me aseguro de que mis página web este en óptimas condiciones, finalmente me aseguro de llevar suficientes tarjetas de presentación y de preferencia que sean las tarjetas de presentación de papel grueso, para mí, esto también es importante. Todo esto lo hago porque con esto me siento más segura y creo que incrementa mis posibilidades de éxito, todas estas son estrategias bien orquestadas que buscan excelencia, profesionalismo y concentración. El objetivo final es convencer a mi interlocutor de que compre mi mensaje, y por lo general obtengo muy buenos resultados, y estos secretos te los quiero compartir a ti.  Mientras me estoy preparando, frecuentemente se me viene a la mente el señor Tatanka, me imagino como los Sioux se preparaban para ir a la guerra. Los indios pintaban su cara y acicalaban su vestimenta con vestuario poderoso ya con esto adquirían seguridad e incrementaban sus posibilidades de ganar, ellos preparaban su cara de guerra. ¿Qué bonito verdad? ¿Tú tienes un ritual para tus presentaciones? ¿Cómo te preparas para triunfar en tus reuniones de ventas? ¿Qué se te viene a la mente cuando estas preparándote para presentar una propuesta crucial?  

Uno de los principales problemas de los pequeños empresarios para poder crecer, es la incapacidad de proyectar su mensaje, enganchar a sus clientes y hacer que su equipo se comprometa con su marca para vender mejor. Si a ti se te dificulta transmitir el mensaje, o sientes que, a pesar de prepararte para tus presentaciones, no logras la respuesta que buscas, entonces necesitas este taller que con mucho cariño hemos preparado para ti Lilia Sixtos y yo.

Lilia Sixtos, es una escritora, directora de teatro, actriz, cantante y conferencista a nivel internacional que ha fusionado su pasión por el arte con sus magistrales capacidades empresariales para ayudar a miles de personas en temas de liderazgo y es la persona indicada para ayudarnos a trabajar en este tema.  Si estás interesada(o) en este taller virtual, se llevará a cabo en vivo este miércoles, jueves y viernes de 5:30 a 7:00 pm. ¡No te lo pierdas!

El temario incluye:

  • Teoría del color y cómo aplicarla en tu imagen
  • El color como lenguaje
  • Las 4 estaciones: Primavera, verano, otoño e invierno
  • Tus colores naturales nunca cambian
  • Análisis de color e imagen
  • Vestimenta profesional
  • Identidad corporativa y sus componentes en tus presentaciones
  • Cómo transformar la información visualmente
  • Útiles herramientas para ti (Canva y redes sociales)
  • Todo es un sistema de engranajes
  • Comunicación poderosa
  • Presentación convincente
  • Las ventas como resultado

Si crees que este taller puede ser para ti, regístrate aquí:

Enlace: https://www.paypal.com/instantcommerce/checkout/LM9MCAY9QUVA8

¡Ojalá te apuntes, creo que te va a encantar!

Otras caras de guerra que me encantan

Gestión de Riesgos para Empresarios

Gestión de Riesgos para Empresarios

El pasado 26 de marzo tuvimos en nuestras oficinas a la abogada de negocios, Ana Estrada, quien tiene un enfoque en procesos legales y gestiones de negocios para microempresas y tiene basto conocimiento sobre las leyes de Texas con respecto a pequeños empresarios, para comenzar su plática, Ana nos habló de los dos tipos de abogados que existen en los Estados Unidos, lo abogados de litigio, que son los que todos conocemos y que escuchamos en los medios de comunicación y los abogados transaccionales como ella. Los abogados transaccionales son como los médicos de cabecera, un empresario debe de verlos antes de comenzar un negocio, y periódicamente para asegurarse de que su negocio sigue libre de riesgos y protegido en contra de posibles pérdidas o demandas.

“Los abogados transaccionales ayudan a los empresarios en calidad de consejero o guía para evitar caer en litigios, planificar, y organizar cosas para evitar problemas de manera PREVENTIVA y fácil,” nos confirmó Estrada.

La comunidad migrante, en su mayoría, sin importar su situación legal, tienden a evitar a los abogados transaccionales por falta de la cultura preventiva y tienden a caer en problemas de litigios que a la larga son mucho más caros que los abogados transaccionales y muchas veces tienen pérdidas que hacen que los negocios no se recuperen de los errores que se pueden haber prevenido con buena planeación empresarial.

En nuestra plática, la abogada nos resaltó la diferencia que se percibe entre los archivos financieros y los archivos transaccionales, la gente tiene la cultura de guardar todos y cada uno de los recibos de compras y garantías para las cosas más triviales como las televisiones, la licuadora, la batería del automóvil, los estados de cuenta del banco y otras cosas similares, pero a la hora de hacer contratos con clientes, socios o proveedores, no tenemos evidencia escrita de los acuerdos que tenemos y eso es extremadamente peligroso.

“Me han tocado casos en los que algún empresario invierte más de $30,000.00 en un negocio, o todos los ahorros de su vida y no quieren pagar $100.00 dólares para entender las implicaciones de riesgo que puede tener la transacción en la que están invirtiendo,” nos comentó Ana, “me gustaría que los comerciantes entiendan que en comparación del dinero y el tiempo que están poniendo en sus emprendimientos, el costo de la consultoría legal es mínimo, y ya para cuando vienen a verme, en algunas ocasiones el daño ya está hecho y no los podemos ayudar,” concluyó.

Algunas de las maneras más frecuentes en las que un abogado transaccional puede apoyar a un empresario incluyen:

  • Contratos en general
  • Acuerdos de servicios
  • Acuerdos de compra venta
  • Arrendamientos comerciales
  • Arrendamientos de equipos
  • Acuerdos de préstamos (Personales y Comerciales)
  • Acuerdos y arreglos entre socios (Sociedades)
  • Estructuraciones legales para las empresas como incorporaciones, y LLC’s
  • Reglas empresariales (Bylaws)
  • Cartas de ofertas de trabajo
  • Contratos de empleo
  • Políticas de trabajo para los empleados
  • Contratos para usar contratistas independientes o subcontratistas
  • Acuerdos de confidencialidad
  • Acuerdos de no divulgación
  • Escrituras o documentos requeridos por ley
  • Registro de marcas
  • Registro de derechos de autor
  • Límites de riesgos comerciales
  • Aplicaciones de gobierno
  • Testamentos
  • Fideicomisos (trusts, living trusts, revocable trusts, irrevocable trusts, crummy trusts)
  • Cartas poder
  • Acuerdos prenupciales y postnupciales
  • Planes de sucesión empresarial
  • Indemnizaciones
  • Representan a los clientes en tramites y negociaciones

En nuestra conversación, también recibimos toda la información que debemos tener para definir el tipo de empresa que debemos tener para evitar riesgos a nuestro patrimonio y hablamos de la importancia de buscar asesoría legal, también recordamos la importancia de no confundir un abogado con un notario público y de verificar las credenciales de nuestros proveedores de servicios. Es importante buscar personas certificadas y calificadas para asesorarnos en nuestras empresas. Si a usted le interesa platicar con Ana Estrada, puede buscarla en ana@anaestradalaw.com o llamando al (512)256-3793.

Nos despedimos de ustedes, agradeciendo a Ana Estrada por su tiempo y a Cestari Insurance & Financial Services por facilitar sus instalaciones para hacer posible este encuentro, para todas sus necesidades de seguros o financieras pueden visitar www.cestariinsurance.com. Si le gustaría recibir información periódica sobre consultoría de negocios como este artículo, por favor envié un email a larissa@BCOConsultingGroup.com o síganos en nuestras redes sociales en Facebook, Instagram o LinkedIn.

“En Busca de Capital Para Nuestras Pequeñas Empresas”

“En Busca de Capital Para Nuestras Pequeñas Empresas”

Queridos todos, frecuentemente BCO Consulting Group recibe preguntas sobre cómo conseguir capital para nuestras pequeñas empresas, aparte de los bancos, que son el método tradicional y el primer punto que se debe tocar al comenzar a buscar prestamos empresariales existen entidades que pueden facilitar el acceso a capital para pequeños empresarios y aquí abajo les muestro una lista, si acaso existe alguna institución que no hemos nombrado en esta publicación para el Centro de Texas, por favor déjenme saber y los incorporamos a este mensaje.

“Cuida los centavos que los dólares se cuidarán solos” -Andrew Carnegie

Le proporciónamos la lista por orden alfabético:

Acción

www.us.accion.org

Con más de 25 años de experiencia sirviendo a propietarios de pequeñas empresas en todo el país, Acción es un socio de crédito en el que puede confiar. Obtenga acceso a los recursos que su empresa necesita para crecer: capital, asesoramiento y una comunidad de apoyo.

Información:

Sin oficina local

Teléfono: (800) 508-7624

BCL of Texas

www.bcloftexas.org

Es una organización de desarrollo económico sin fines de lucro 501 (c) (3) que brinda préstamos, propiedad de vivienda, iniciativa empresarial y programa de desarrollo comunitario para cumplir con la misión de Crear Comunidades Fuertes en todo Texas.

Información:

Dirección 1011 San Jacinto Blvd Suite 500 Austin, TX 78701

Teléfono: (512) 912-9884

Capital Community Development Corporation

www.CapitalCDC.com

Información:

Dirección: 1250 S. Capital of Texas Highway, Building 1, Suite 600, Austin, Texas 78746

Teléfono: (512)327-9229

Central Texas Certified Development Company

www.CentralTexasCDC.com

Información:

Dirección:  3000 S 31st St, Temple, TX 76502

Teléfono: (254)899-8546

EGBI

www.egbi.org

EGBI proporciona capacitación, entrenamiento y apoyo a los aspirantes y dueños de negocios para hacer crecer un negocio exitoso.

Información:

Dirección: 1144 Airport Blvd #260 Austin, TX 78702

Teléfono: (512) 928-2594

Grameen America

www.grameenamerica.org

Proporciona microcréditos (a partir de no más de $ 2,000), capacitación financiera y apoyo a los miembros. Como parte del programa, los miembros abren cuentas de ahorro gratuitas con bancos comerciales y realizan depósitos semanales. También informan a Experian de los reembolsos de microcréditos, lo que permite a los miembros construir su identidad financiera.

Información:

Dirección: E. 1931 E Oltorf St, Austin, TX 78741

Teléfono: (512) 520-5135

JUST

www.hellojust.com

Tiene la misión de invertir en empresarias de bajos ingresos para crear comunidades más resilientes en América.

Información:

Steve Wanta: CEO y Co-Fundador

Ivonne Salinas: Directora de Comunidades

Dirección: 1000 Rio Grande St, Austin, TX 78701

Teléfono: (512) 222-8761

Liquid Capital

https://liquidcapitalcorp.com/principals/en-us/tx/jpmondragon/

Información:

Dirección: 13785 Research Blvd #125, Austin, TX 78750

Teléfono: (512)660-5170

Lift Fund

www.liftfund.com

Si está pensando en un préstamo de financiamiento para pequeñas empresas, LiftFund puede ayudarlo. Han proporcionado más de $ 300 millones en préstamos de financiamiento para pequeñas empresas a más de 20,000 propietarios de negocios como usted. Utilizn su propia tecnología de riesgo designada para brindar ayuda financiera a las pequeñas empresas.

Información:

Dirección: 2007 W Martin St, San Antonio, TX 78207

Teléfono: (888) 215-2373

PeopleFund

www.peoplefund.org

Crea oportunidades económicas y estabilidad financiera para las personas desatendidas al proporcionar acceso a capital, educación y recursos para crear pequeñas empresas saludables.

Información: 

Dirección: 2921 E. 17th Street Building D Suite 1 Austin, TX 78702

Teléfono (512) 472-8087

Women’s BiZ Inc. (BIGAustin)

www.bigaustin.org

Está configurado para proporcionar las herramientas necesarias para iniciar y hacer crecer negocios. Lo logran juntos a través de la educación, consultoría, mesas redondas, oportunidades innovadoras de creación de redes y programas de préstamos.

Desde su inicio en 1995, BiGAUSTIN se ha comprometido a satisfacer las necesidades financieras únicas de los empresarios nuevos y existentes.
Como un micro prestamista sin fines de lucro establecido localmente, BiGAUSTIN proporciona a los solicitantes de préstamos un proceso simplificado que resulta en una decisión rápida sobre el préstamo.

Información:

Email: info@bigaustin.org

Dirección: 8000 Centre Park Dr., Suite 200, Austin, TX 78754

Teléfono: (512) 928-8010

Meta específicas para tu negocio en este 2019

Meta específicas para tu negocio en este 2019

La época de festejos terminó, y como cada enero, reflexionamos sobre la manera en que queremos plantearnos el año que comienza. Estos son algunos pasos que te pueden ayudar a establecer metas específicas y lograr tus propósitos este 2019:

  1. Pon tus metas en papel. Identifica tu objetivo final y haz una pequeña lista de acciones necesarias para alcanzarlo.
  2. Entre más específico mejor. Si tu objetivo es “tener más ingresos”, no escribas “tener más ingresos” mejor escribe “incrementar mis ventas, $3,000 por mes”
  3. Concéntrate en tus prioridades. Si quieres cumplir tu meta de incrementar tus ventas por $3,000 al mes, marca en tu calendario tiempo exclusivo para trabajar en incrementar tus ventas. Evita iniciar tu semana sin un plan claro de tu horario, de esta manera maximizaras las escasas horas del día y será más fácil no distraerse con las cosas que nos alejan de nuestros objetivos.
  4. Ten confianza. La duda y el miedo son sentimientos naturales que salen a la superficie cuando nos enfrentamos a cosas nuevas o cuando estamos fuera de nuestro elemento. No olvides que superar esos sentimientos negativos son el primer paso para crecer.
  5. ¡Se flexible! No te apegues demasiado a la idea de cómo “deberían ser las cosas”, no te exijas demasiado ni busques la perfección. No te compares con nadie y recuerda que lo importante es encontrar el punto de balance que se sienta bien para TI.
  6. Crea tu sistema de apoyo. Platica con las personas que convives diariamente, coméntalo con tu familia, tus amistades y rodéate de personas que te brinden la ayuda necesaria. Si tu meta es “tener más ingresos”, comentarlo con personas que puedan apoyarte para lograr tus objetivos, y recuerda, si necesitas, apoyo en forma de consultoría de negocios, por favor, no olvides que BCO Consulting Group te puede ayudar con el plan de negocios que necesitas para enfocarte en el 2019.

Si te gustaría profundizar en el tema o te gustaría que analizáramos tu situación actual, te puedes comunicar con BCO Consulting Group vía email a larissa@BCOConsultingGroup.com o por teléfono al (512)636-6381.

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