En nuestro último podcast hablamos con la Ingeniera Alba Letycia sobre Hábitos Saludables en los Negocios. Ella es escritora de múltiples libros y coach de cambio de hábitos con certificación en México del Instituto de Hábitos de Valeria Lozano, institución reconocida por la SEP, y próximamente con certificación internacional aprobada por la AADP en los Estados Unidos, para apoyar a sus clientes con cambios de hábitos.
En este episodio comentábamos que la persistencia es crucial para el éxito empresarial, pues sin importar que tan bueno seas en tu trabajo, si no eres constante para publicar, conectar con tus clientes y hacer los procesos que requieren constante monitoreo y repetición, es posible que no alcances tus metas. Por ende, lo mejor es identificar tu misión, la receta correcta para tener éxito, y desarrollar hábitos férreos que te ayuden a tener éxito a largo plazo. Con esto en mente platicamos con Alba Letycia quien nos dio las siguientes recomendaciones.
Debes reconocerte humano y saber que eres imperfecto. Algunas veces te van a salir las cosas mal, y otras no. En algunas ocasiones vas a fluir y en otras veces te va a costar mucho trabajo conseguir la voluntad para ejecutar buenos hábitos, pero conscientes de que somos humanos debemos ser aceptar las veces que no son perfectas y corregir o implementar en caso de no haberlas hecho, pero avanzar, continuar y seguir adelante.
Comenzar y Accionar. Lo importante es poner un pie enfrente del otro y comenzar, prender la computadora y comenzar, abrir esa cuenta de banco, mandar ese primer correo, llamar a esa primera persona del día y vender. La clave es accionar y no permitir que la desidia o el miedo a ser vulnerables nos congele. Debemos accionar todos los días con lo que tenemos a pesar de que no seamos perfectos.
Tener paciencia. Las cosas no siempre van a ser optimas, siempre va a haber personas que lo hacen mejor que yo, que lo hacen más rápido, que parecen más exitosas. También va a haber personas que nos critiquen o simplemente nosotros nos vamos a sentir frustrados con nuestro desempeño y el progreso que hemos hecho, pero debemos ser pacientes con nosotros mismos y persistir, la practica hace al maestro y los cambios tardan tiempo en madurar y hacerse palpables, lo ideal es seguir adelante con paciencia y perseverancia.
Tener gratitud. La gratitud nos ayuda a agradecer los errores pues aprendemos, enfocarnos en lo que tenemos en lugar de lo que hace falta y disfrutar el proceso sin prisas. El agradecimiento es como un arma secreta para no perder nuestro centro. La gratitud te ayuda a fluir de manera tranquila, más paciente.
Llevar un control del progreso y analizarlo periódicamente. Alba Letycia nos invita a llevar controles de lo que hacemos sin importar el hábito que estamos tratando de cambiar, por ejemplo, al momento de bajar de peso, o al momento de comenzar un programa de ejercicios, ayuda mucho anotar con cuanto empezamos y llevar un diario con control del progreso. En el caso de los negocios se pueden medir las entradas y salidas de dinero para llevar un control del crecimiento, de las ventas y de los ingresos netos. Por ejemplo, si estamos trabajando en nuestras redes sociales, podemos planear y después llevar control de cuantas publicaciones hicimos correctamente y en tiempo, antes de que te des cuenta, el hábito se habrá desarrollado y los resultados serán palpables.
Como puedes ver, estas recomendaciones que nos dio Alba Letycia valen oro y son extremadamente fáciles de incorporar en nuestro proceso, si te gustaría hablar con ella o conocer más de sus estrategias para el cambio de hábitos, puedes visitar su página web, https://albaletycia.com/ o seguirla en sus redes sociales como https://www.facebook.com/HoyInspirate y https://www.facebook.com/alba.letycia
Hoy tocaremos el tema del ciclo completo de las ventas, si no estas familiarizado(a) con este término, significa el ciclo de vida de una compra, desde que el cliente conoce tu marca, interactúas con ella, se convierte en prospecto, luego en cliente, y termina con el ejercicio de la postventa. Desde la parte operativa, vemos el ciclo completo de ventas y cómo va creciendo, desde el momento que uno deposita la primera cantidad de dinero para lanzar el negocio, cómo mercadear tu producto, y cómo fluye el proceso hasta que llegas atiendes a tu cliente y cómo puedes hacer para volver a ingresar a ese cliente en el embudo de ventas y vuelva a empezar este ciclo de ventas. Se simplifica con un cliente para entenderlo, pero cuando tu empresa empieza a crecer se van haciendo bastantes ciclos de venta que vuelves a empezar nuevamente con cada uno de tus clientes y posiblemente, con diferentes servicios en cada transacción.
Conforme te vas haciendo un experto en tu negocio y en la estandarización de tus procesos, por resultado esto será más rápido y eficiente. Siempre lo comparo como un buen baile, entre más lo practicas, más lo perfeccionas, reduces tus costos, y tú y tu equipo tienen menos.
En el episodio de “EL CICLO DE VENTAS Y POR QUÉ ES IMPORTANTE ENTENDERLO PARA TENER UN NEGOCIO REDITUABLE”, tuve como invitada a Patricia Díaz, quien tiene más de 24 años de experiencia como empresaria, Ingeniera Industrial, y directora de la Puntada, una empresa dedicada al cuidado de la ropa. Diaz es conferencista en temas de emprendimiento y autora del libro Emprende en grande. Escritora de opinión en el periódico de Vanguardia y Fundadora del podcast la Ciencia de Emprender. Patricia nos explicó sobre cada etapa del ciclo de ventas, que se puede fácilmente dividir en:
Promoción: El ejercicio de hacer que la gente está consciente de que existe nuestra marca. Si la gente no se entera de que vendemos o llega con una mala idea de lo que puede esperar, tenemos que mejorar esta etapa.
Prospección: Es el ejercicio de convertir a una persona que se entera de nuestra marca en un candidato más cercano a la compra, aquí evaluamos si el cliente nos conviene y si el cliente estará satisfecho con nuestro producto. Si encontramos que es un cliente ideal, procedemos a la venta.
Venta: En esta etapa, se explican los términos de uso para los clientes, se afinan precios, tiempos de entrega y expectativa de los clientes.
Servicio: Si es una empresa de servicio es donde entregamos lo que nos han pagado, y si es una empresa de productos se hace el intercambio de dinero por el producto.
Postventa: La postventa va al final, pero realmente se comienza a trabajar desde el punto de la prospección, se adquiere la información del cliente al inicio y luego se le da seguimiento para asegurarnos de que el cliente esta satisfecho, y de que volverá por más productos o más servicio.Si quieres conocer el resto de los pasos y cada etapa a más detalle, para mejorar tu ciclo de ventas y hacer de tu empresa un negocio más inteligente, te invito a escuchar este episodio en: https://youtu.be/AJr9lh1y34c
Esperamos que esta información aporte tanto valor para ustedes como ustedes en nuestra comunidad, por favor sigan envíando sus preguntas a [email protected] y trataremos de conseguir expertos para ustedes en el órden que las recibamos.
¿Interesante selección de imagen y título para mi mensaje verdad? ¿Pero qué tiene que ver la cara de guerra con las ventas y hablar en público? Pues verás que todo tiene conexión. Para compartirte este mensaje hoy estaba tratando de encontrar una analogía que fuera fácil de recordar y aquí te la comparto. Quiero que te imagines al jefe indio, Tatanka Iyotanka (en lakota), más conocido como Toro Sentado. Él fue el jefe nativo-americano de la tribu de los Sioux hasta 1890. ¿Y qué tiene que ver el señor Tatanka con ventas y hablar en público? ¿Cuál es la relación? En mi caso, siempre que tengo que dar una presentación, sin importar si es para 2 o para 500 personas, tomo extremo detalle para maquillarme y vestirme, ya que hablar en público no es algo que se me da naturalmente. También me aseguro de tener una presentación preciosa para el proyector y si es posible también entrego algo en papel que se puedan llevar en su mano las personas que recibirán mi mensaje; generalmente preparo un discurso, y si habrá sesión de preguntas y respuestas, trato de enumerar posibles preguntas y preparo sus respuestas. Previo a una presentación también le doy una revisada a mis redes sociales, y me aseguro de que mis página web este en óptimas condiciones, finalmente me aseguro de llevar suficientes tarjetas de presentación y de preferencia que sean las tarjetas de presentación de papel grueso, para mí, esto también es importante. Todo esto lo hago porque con esto me siento más segura y creo que incrementa mis posibilidades de éxito, todas estas son estrategias bien orquestadas que buscan excelencia, profesionalismo y concentración. El objetivo final es convencer a mi interlocutor de que compre mi mensaje, y por lo general obtengo muy buenos resultados, y estos secretos te los quiero compartir a ti. Mientras me estoy preparando, frecuentemente se me viene a la mente el señor Tatanka, me imagino como los Sioux se preparaban para ir a la guerra. Los indios pintaban su cara y acicalaban su vestimenta con vestuario poderoso ya con esto adquirían seguridad e incrementaban sus posibilidades de ganar, ellos preparaban su cara de guerra. ¿Qué bonito verdad? ¿Tú tienes un ritual para tus presentaciones? ¿Cómo te preparas para triunfar en tus reuniones de ventas? ¿Qué se te viene a la mente cuando estas preparándote para presentar una propuesta crucial?
Uno de los principales problemas de los pequeños empresarios para poder crecer, es la incapacidad de proyectar su mensaje, enganchar a sus clientes y hacer que su equipo se comprometa con su marca para vender mejor. Si a ti se te dificulta transmitir el mensaje, o sientes que, a pesar de prepararte para tus presentaciones, no logras la respuesta que buscas, entonces necesitas este taller que con mucho cariño hemos preparado para ti Lilia Sixtos y yo.
Lilia Sixtos, es una escritora, directora de teatro, actriz, cantante y conferencista a nivel internacional que ha fusionado su pasión por el arte con sus magistrales capacidades empresariales para ayudar a miles de personas en temas de liderazgo y es la persona indicada para ayudarnos a trabajar en este tema. Si estás interesada(o) en este taller virtual, se llevará a cabo en vivo este miércoles, jueves y viernes de 5:30 a 7:00 pm. ¡No te lo pierdas!
El temario incluye:
Teoría del color y cómo aplicarla en tu imagen
El color como lenguaje
Las 4 estaciones: Primavera, verano, otoño e invierno
Tus colores naturales nunca cambian
Análisis de color e imagen
Vestimenta profesional
Identidad corporativa y sus componentes en tus presentaciones
Cómo transformar la información visualmente
Útiles herramientas para ti (Canva y redes sociales)
Todo es un sistema de engranajes
Comunicación poderosa
Presentación convincente
Las ventas como resultado
Si crees que este taller puede ser para ti, regístrate aquí:
El pasado 26 de marzo tuvimos en nuestras oficinas a la abogada de negocios, Ana Estrada, quien tiene un enfoque en procesos legales y gestiones de negocios para microempresas y tiene basto conocimiento sobre las leyes de Texas con respecto a pequeños empresarios, para comenzar su plática, Ana nos habló de los dos tipos de abogados que existen en los Estados Unidos, lo abogados de litigio, que son los que todos conocemos y que escuchamos en los medios de comunicación y los abogados transaccionales como ella. Los abogados transaccionales son como los médicos de cabecera, un empresario debe de verlos antes de comenzar un negocio, y periódicamente para asegurarse de que su negocio sigue libre de riesgos y protegido en contra de posibles pérdidas o demandas.
“Los abogados transaccionales ayudan a los
empresarios en calidad de consejero o guía para evitar caer en litigios,
planificar, y organizar cosas para evitar problemas de manera PREVENTIVA y fácil,”
nos confirmó Estrada.
La comunidad migrante, en su mayoría, sin importar su situación legal, tienden a evitar a los abogados transaccionales por falta de la cultura preventiva y tienden a caer en problemas de litigios que a la larga son mucho más caros que los abogados transaccionales y muchas veces tienen pérdidas que hacen que los negocios no se recuperen de los errores que se pueden haber prevenido con buena planeación empresarial.
En nuestra plática, la abogada nos resaltó la diferencia que se percibe entre los archivos financieros y los archivos transaccionales, la gente tiene la cultura de guardar todos y cada uno de los recibos de compras y garantías para las cosas más triviales como las televisiones, la licuadora, la batería del automóvil, los estados de cuenta del banco y otras cosas similares, pero a la hora de hacer contratos con clientes, socios o proveedores, no tenemos evidencia escrita de los acuerdos que tenemos y eso es extremadamente peligroso.
“Me han tocado casos en los que algún empresario invierte más de $30,000.00 en un negocio, o todos los ahorros de su vida y no quieren pagar $100.00 dólares para entender las implicaciones de riesgo que puede tener la transacción en la que están invirtiendo,” nos comentó Ana, “me gustaría que los comerciantes entiendan que en comparación del dinero y el tiempo que están poniendo en sus emprendimientos, el costo de la consultoría legal es mínimo, y ya para cuando vienen a verme, en algunas ocasiones el daño ya está hecho y no los podemos ayudar,” concluyó.
Algunas de
las maneras más frecuentes en las que un abogado transaccional puede apoyar a
un empresario incluyen:
Contratos
en general
Acuerdos
de servicios
Acuerdos
de compra venta
Arrendamientos
comerciales
Arrendamientos
de equipos
Acuerdos
de préstamos (Personales y Comerciales)
Acuerdos
y arreglos entre socios (Sociedades)
Estructuraciones
legales para las empresas como incorporaciones, y LLC’s
Reglas
empresariales (Bylaws)
Cartas
de ofertas de trabajo
Contratos
de empleo
Políticas
de trabajo para los empleados
Contratos
para usar contratistas independientes o subcontratistas
Acuerdos
de confidencialidad
Acuerdos
de no divulgación
Escrituras
o documentos requeridos por ley
Registro
de marcas
Registro
de derechos de autor
Límites
de riesgos comerciales
Aplicaciones
de gobierno
Testamentos
Fideicomisos
(trusts, living trusts, revocable trusts, irrevocable trusts, crummy trusts)
Cartas
poder
Acuerdos
prenupciales y postnupciales
Planes
de sucesión empresarial
Indemnizaciones
Representan
a los clientes en tramites y negociaciones
En nuestra conversación, también recibimos toda la información que debemos tener para definir el tipo de empresa que debemos tener para evitar riesgos a nuestro patrimonio y hablamos de la importancia de buscar asesoría legal, también recordamos la importancia de no confundir un abogado con un notario público y de verificar las credenciales de nuestros proveedores de servicios. Es importante buscar personas certificadas y calificadas para asesorarnos en nuestras empresas. Si a usted le interesa platicar con Ana Estrada, puede buscarla en [email protected] o llamando al (512)256-3793.
Nos despedimos de ustedes, agradeciendo a Ana Estrada por su tiempo y a Cestari Insurance & Financial Services por facilitar sus instalaciones para hacer posible este encuentro, para todas sus necesidades de seguros o financieras pueden visitar www.cestariinsurance.com. Si le gustaría recibir información periódica sobre consultoría de negocios como este artículo, por favor envié un email a [email protected] o síganos en nuestras redes sociales en Facebook, Instagram o LinkedIn.
Queridos todos, frecuentemente BCO Consulting Group recibe preguntas sobre cómo conseguir capital para nuestras pequeñas empresas, aparte de los bancos, que son el método tradicional y el primer punto que se debe tocar al comenzar a buscar prestamos empresariales existen entidades que pueden facilitar el acceso a capital para pequeños empresarios y aquí abajo les muestro una lista, si acaso existe alguna institución que no hemos nombrado en esta publicación para el Centro de Texas, por favor déjenme saber y los incorporamos a este mensaje.
“Cuida los centavos que los dólares se cuidarán solos” -Andrew Carnegie
Con más de 25 años de experiencia sirviendo a propietarios de pequeñas empresas en todo el país, Acción es un socio de crédito en el que puede confiar. Obtenga acceso a los recursos que su empresa necesita para crecer: capital, asesoramiento y una comunidad de apoyo.
Es una
organización de desarrollo económico sin fines de lucro 501 (c) (3) que brinda
préstamos, propiedad de vivienda, iniciativa empresarial y programa de
desarrollo comunitario para cumplir con la misión de Crear Comunidades Fuertes
en todo Texas.
Información:
Dirección
1011 San Jacinto Blvd Suite 500 Austin, TX 78701
Proporciona microcréditos (a partir de no más de $ 2,000), capacitación financiera y apoyo a los miembros. Como parte del programa, los miembros abren cuentas de ahorro gratuitas con bancos comerciales y realizan depósitos semanales. También informan a Experian de los reembolsos de microcréditos, lo que permite a los miembros construir su identidad financiera.
Dirección: 13785 Research Blvd #125, Austin, TX 78750
Teléfono: (512)660-5170
Lift Fund
www.liftfund.com
Si está pensando en un préstamo de financiamiento para pequeñas empresas, LiftFund puede ayudarlo. Han proporcionado más de $ 300 millones en préstamos de financiamiento para pequeñas empresas a más de 20,000 propietarios de negocios como usted. Utilizn su propia tecnología de riesgo designada para brindar ayuda financiera a las pequeñas empresas.
Información:
Dirección: 2007 W Martin St, San Antonio, TX 78207
Crea
oportunidades económicas y estabilidad financiera para las personas
desatendidas al proporcionar acceso a capital, educación y recursos para crear pequeñas
empresas saludables.
Información:
Dirección: 2921 E. 17th Street Building D Suite 1 Austin, TX 78702
Está configurado para proporcionar las herramientas necesarias para iniciar y hacer crecer negocios. Lo logran juntos a través de la educación, consultoría, mesas redondas, oportunidades innovadoras de creación de redes y programas de préstamos.
Desde su inicio en 1995, BiGAUSTIN se ha comprometido a satisfacer las necesidades financieras únicas de los empresarios nuevos y existentes.
Como un micro prestamista sin fines de lucro establecido localmente, BiGAUSTIN proporciona a los solicitantes de préstamos un proceso simplificado que resulta en una decisión rápida sobre el préstamo.
